MADDE 37- (1) Abonesince su sayacının fazla tüketim yaptığı iddiası ile veya İdare tarafından yapılan tespitler neticesinde sayacın okunamaması, tüketimin şüpheli, sayacın müdahaleli olması durumunda sayaç atölye sorgusuna veya ölçüye tabi tutulur, atölye sorgu ve ölçü işlemleri ilgili uygulamalar yönerge ile belirlenir.
(2) (Değişik: 12/05/2016-3 sayılı G.K.K Yönetmeliğin 12. md)
Doğru ölçüm yapmadığı iddiasıyla şikâyet eden abonenin su sayacı muayene edilir, Bilim Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı Metroloji ve Standardizasyon Genel Müdürlüğü Ölçü ve Ayarlar Müdürlüğünce veya akredite edilmiş laboratuarlarca yapılan muayene sonucu sayacın doğru çalıştığı tespit edilirse, belirlenen tarifesine göre sayaç söküp-takma bedeli ve sayaç bedeli aboneden tahsil edilir. Sayaç söküp-takma bedeli her yıl Bilim Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı tarafından Resmi Gazetede yayımlanan Su, Elektrik ve Gaz Sayaçları Tamir ve Ayar Ücret Tarifesinin ilgili maddeleri uygulanır. Ölçü Ve Ölçü Aletleri Muayene Yönetmeliğine göre periyodik muayene süresi biten sayaçlar veya abone kusuru olmaksızın arızalanan sayaçlar İdare tarafından bila bedel değiştirilir.
(3) Sayacın hatalı çalıştığı tespit edilirse, yeni sayacın endeksi ile geçmiş dönemlerdeki tahakkuk endekslerine bakılarak ortalaması alınır, hatalı dönemlere ait tahakkuklar itiraza alınarak düzeltilir.